QuantaMedica d.o.o. za usluge i trgovinu, Dobri dol 47, 10000 Zagreb, OIB: 62446471609 (u daljnjem tekstu: „QuantaMedica“, „mi“ ili „voditelj obrade“) posvećuje posebnu pažnju zaštiti osobnih podataka korisnika svojih internetskih stranica i webshopa.
Ovom Politikom privatnosti korisnicima pružamo informacije o tome koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, na koji način ih štitimo te koja prava korisnici imaju u vezi sa svojim osobnim podacima.
1. Voditelj obrade osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je:
QuantaMedica d.o.o. za usluge i trgovinu
Dobri dol 47
10000 Zagreb
Hrvatska
OIB: 62446471609
E-mail: info@quantamedica.com
Telefon: +385 98 915 5317
2. Koje osobne podatke prikupljamo?
Ovisno o načinu na koji koristite našu internetsku stranicu i webshop, možemo prikupljati i obrađivati sljedeće podatke:
- ime i prezime,
- adresu za dostavu i račun,
- e-mail adresu,
- broj telefona,
- podatke o narudžbi i kupljenim proizvodima,
- podatke potrebne za izdavanje računa,
- podatke o korisničkom računu, ako ga korisnik izradi,
- komunikaciju i podatke koje nam korisnik dostavi prilikom kontaktiranja,
- podatke potrebne za rješavanje reklamacija, povrata i zahtjeva korisnika,
- tehničke podatke o korištenju internetske stranice, uključujući IP adresu, vrstu uređaja, preglednik i podatke prikupljene putem kolačića, u skladu s postavkama kolačića i danim privolama.
Podaci o platnim karticama ne pohranjuju se na našoj internetskoj stranici ako se plaćanje provodi putem vanjskog pružatelja usluge plaćanja. U tom slučaju obradu podataka potrebnih za provedbu plaćanja provodi odgovarajući pružatelj platnih usluga u skladu sa svojim pravilima i sigurnosnim standardima.
3. Svrhe obrade osobnih podataka
Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
- obrada i izvršavanje narudžbi,
- isporuka naručenih proizvoda,
- komunikacija s korisnicima u vezi s narudžbama,
- izrada i dostava računa,
- obrada plaćanja,
- obrada povrata i reklamacija,
- upravljanje korisničkim računima,
- odgovaranje na upite korisnika,
- ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih obveza,
- zaštita naših prava i legitimnih interesa,
- osiguravanje sigurnosti i pravilnog funkcioniranja internetske stranice,
- analiza korištenja stranice i poboljšanje njezinih funkcionalnosti, kada je za takvu obradu dana odgovarajuća privola,
- slanje marketinških obavijesti, kada je korisnik za to dao privolu ili kada za to postoji druga odgovarajuća pravna osnova.
4. Pravne osnove obrade
Osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:
- izvršavanje ugovora odnosno poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora,
- ispunjavanje zakonskih obveza,
- legitimni interes QuantaMedice, kada je takva obrada dopuštena važećim propisima,
- privola korisnika, kada je za određenu obradu potrebna privola.
Korisnik može povući privolu u bilo kojem trenutku, pri čemu povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.
5. Korisnički račun
Ako korisnik izradi korisnički račun, obrađujemo podatke potrebne za upravljanje računom i korištenje funkcionalnosti webshopa.
Korisnik je odgovoran za točnost podataka koje dostavlja te ih može, ovisno o dostupnim funkcionalnostima, ažurirati putem svojeg korisničkog računa ili nas kontaktirati radi izmjene podataka.
6. Dostava i pružatelji usluga
Radi izvršavanja narudžbe određeni osobni podaci korisnika mogu biti proslijeđeni pružateljima usluga koji sudjeluju u izvršavanju narudžbe, primjerice dostavnim službama i pružateljima platnih usluga.
Takvim pružateljima dostavljaju se samo podaci koji su potrebni za izvršavanje njihove usluge.
7. Kome možemo proslijediti osobne podatke?
Osobne podatke možemo učiniti dostupnima:
- pružateljima dostavnih usluga,
- pružateljima platnih usluga,
- pružateljima informatičkih i hosting usluga,
- pružateljima usluga održavanja internetske stranice i webshopa,
- računovodstvenim i drugim stručnim pružateljima usluga kada je to potrebno,
- nadležnim tijelima kada smo to dužni učiniti na temelju zakona.
Svi izvršitelji obrade kojima povjeravamo obradu osobnih podataka obvezni su obrađivati podatke u skladu s našim uputama i važećim propisima.
8. Razdoblje čuvanja podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih, poreznih i drugih obveza.
Podaci povezani s narudžbama i računima mogu se čuvati tijekom razdoblja koje je propisano važećim zakonima.
Podaci koji se obrađuju na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole ili do isteka razdoblja za koje su prikupljeni, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.
9. Kolačići
Naša internetska stranica koristi kolačiće radi pravilnog funkcioniranja stranice, webshopa i pojedinih funkcionalnosti.
Dodatne informacije o vrstama kolačića i načinu upravljanja njima dostupne su u našoj Izjavi o kolačićima.
10. Prava korisnika
U skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, korisnik može imati sljedeća prava:
- pravo na pristup svojim osobnim podacima,
- pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
- pravo na brisanje osobnih podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti,
- pravo na ograničenje obrade,
- pravo na prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti,
- pravo na prigovor na obradu podataka koja se temelji na legitimnom interesu,
- pravo na povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli.
Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti na:
QuantaMedica će na zahtjev odgovoriti u skladu s važećim propisima.
11. Pravo na podnošenje pritužbe
Ako korisnik smatra da se njegovi osobni podaci obrađuju protivno važećim propisima, ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.
12. Sigurnost osobnih podataka
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene ili drugog oblika nezakonite obrade.
Ipak, nijedan način prijenosa podataka putem interneta niti sustav elektroničke pohrane ne može se smatrati potpuno sigurnim.
13. Izmjene Politike privatnosti
QuantaMedica može povremeno izmijeniti ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja s promjenama u načinu obrade osobnih podataka, funkcionalnostima internetske stranice ili važećim propisima.
Ažurirana verzija Politike privatnosti bit će objavljena na ovoj internetskoj stranici.
14. Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka
Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
15. Kontakt
Za sva pitanja u vezi s obradom osobnih podataka ili ostvarivanjem prava korisnika možete nas kontaktirati:
QuantaMedica d.o.o. za usluge i trgovinu
Dobri dol 47
10000 Zagreb
Hrvatska
E-mail: info@quantamedica.com
Telefon: +385 98 915 5317